Willkommen bei Produkte Verkaufsgeschäft! Wir sind spezialisiert auf einzigartige Sammlerstücke, Kunstwerke und Dekorationsartikel, die Leidenschaft und Kreativität vereinen. Basierend auf unserer Produktpalette und unserem Service haben wir diese FAQ zusammengestellt, um Ihnen bei allen Fragen zu helfen. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Produkte
Was für Produkte bietet Ihr Shop an?
Unser Sortiment umfasst eine vielfältige Auswahl an Sammlerstücken, darunter Action-Figuren, Skulpturen, Dekowaffen, Bar-Utensilien und Kunstwerke. Wir konzentrieren uns auf Franchises wie Star Wars, Herr der Ringe und Harry Potter, um Ihre Sammlung zu bereichern.
Sind die Produkte original und von hoher Qualität?
Ja, alle unsere Produkte werden sorgfältig kuratiert und sind originalgetreue Sammlerstücke. Wir legen großen Wert auf Qualität und stellen sicher, dass jedes Stück mit Liebe zum Detail verpackt und geliefert wird.
Kann ich limitierte Editionen oder Sonderanfertigungen bestellen?
Ja, wir führen häufig limitierte Figuren und Skulpturen. Bitte durchstöbern Sie regelmäßig unsere Website, um neue Angebote nicht zu verpassen. Für Sonderanfragen kontaktieren Sie uns unter
[email protected].
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt, um Ihre Daten zu schützen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter
[email protected].
Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. So können Sie den Weg Ihrer Sammlerstücke bequem verfolgen.
Lieferung und Versand
Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Optionen: Standardversand für 12,95 € mit DHL oder FedEx (Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand) und kostenlosen Versand ab 50 € Bestellwert mit EMS (Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand). Die Bearbeitungszeit beträgt jeweils 1-2 Werktage.
Versenden Sie international?
Ja, wir liefern weltweit in fast alle Länder. Ausnahmen sind einige abgelegene Regionen und Teile Asiens. Alle Sendungen starten von unserem Standort in Hamm, Deutschland.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter
[email protected]. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung, z.B. durch Ersatz oder Rückerstattung.
Bieten Sie Expressversand an?
Derzeit bieten wir keine Expressversandoptionen an, um Ihnen die besten Preise für hochwertige Sammlerstücke zu garantieren. Wir konzentrieren uns auf zuverlässige Standard- und kostenlose Versanddienste.
Rückgabe und Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte unbenutzt und in originaler Verpackung sind. Kontaktieren Sie uns unter
[email protected], um den Prozess zu starten.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, Umtausche sind möglich, wenn der gewünschte Artikel vorrätig ist. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist, und wir unterstützen Sie gerne.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung.
Konto und Support
Wie kann ich mein Konto verwalten?
Auf unserer Website können Sie ein Konto erstellen, um Bestellungen zu verfolgen und Ihre Daten zu verwalten. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Team ist per E-Mail unter
[email protected] erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden und helfen Ihnen gerne weiter.
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