Liebe Sammlerfreunde und Kunstbegeisterte,
Bei Produkte Verkaufsgeschäft verstehen wir, dass jede Sammlerstück eine besondere Bedeutung hat. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an. Unser Ziel ist es, dass Sie vollständig zufrieden mit Ihrem exklusiven Sammlerstück sind.
Rückgabebedingungen
Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
Voraussetzungen:
- Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
- Originalverpackung muss unbeschädigt sein
- Alle Zubehörteile müssen enthalten sein
- Originaler Kaufbeleg muss vorgelegt werden
⚠️ Wichtiger Hinweis zu Sammlerstücken
Folgende Produktkategorien sind aus hygienischen und sammlerspezifischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen:
- Geöffnete oder angebrochene Sammlerfiguren
- Personalisiert angefertigte Skulpturen und Statuen
- Spezielle Dekowaffen mit individueller Anfertigung
- Limitierte Sammlereditionen mit Seriennummern
- Kunstwerke mit Signatur des Künstlers
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Warenerhalt per E-Mail unter [email protected] mit folgenden Informationen:
📧 Rückgabeanfrage Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
E-Mail-Text:
Sehr geehrtes Team von Spielzeugdekoration.com,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben:
• Artikelname: [Name des Artikels]
• Artikelnummer: [Artikelnummer]
• Grund der Rückgabe: [Bitte Grund angeben]
• Gewünschte Lösung: □ Rückerstattung □ Umtausch gegen [Alternativartikel]
Die Artikel sind unbenutzt und in originalem Zustand mit vollständiger Verpackung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Rücksendeanleitung und – falls zutreffend – ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und bringen Sie das Paket zur Post oder zum jeweiligen Versanddienstleister.
Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Anfrage innerhalb von 3-5 Werktagen.
Rückerstattung & Zahlungsabwicklung
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum | Rückerstattungsweg |
|---|---|---|
| PayPal | 3-5 Werktage | Direkt auf Ihr PayPal-Konto |
| Kreditkarte (Visa/MasterCard/JCB) | 5-10 Werktage | Gutschrift auf Ihre Kreditkarte |
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.
Umtausch von Artikeln
Für einen Umtausch gegen einen anderen Artikel gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage deutlich an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten.
Bei Preisdifferenzen erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um Zahlung der Differenz gebeten.
Defekte oder falsche Lieferung
Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder eine falsche Lieferung bekommen haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und sorgen für einen schnellen Ersatz.
Kontakt für Rückgaben & Umtausch
E-Mail: [email protected]
Adresse: Produkte Verkaufsgeschäft, Antonistraße 8, 73074 Hamm, Deutschland
Bearbeitungszeit: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Anfragen.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Sammlerstücke und bemühen uns, jede Rückgabe oder jeden Umtausch so angenehm wie möglich zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie Teil unserer Sammlergemeinschaft sind!