Liebe Sammlerfreunde und Kunstbegeisterte,

Bei Produkte Verkaufsgeschäft verstehen wir, dass jedes Sammlerstück eine besondere Bedeutung hat. Unser Ziel ist es, dass Sie vollständig zufrieden mit Ihrem exklusiven Sammlerstück sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.

Versandoptionen

Versandart Kosten Lieferzeit Versanddienstleister
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand DHL oder FedEx
Kostenloser Versand KOSTENLOS (ab 50 € Bestellwert) 15-25 Werktage nach Versand EMS

Hinweis: Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Der Versand in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen ist leider nicht möglich.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabebedingungen

Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware

Voraussetzungen für Rückgaben

  • Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Originalverpackung muss unbeschädigt sein
  • Alle Zubehörteile müssen enthalten sein
  • Originaler Kaufbeleg muss vorgelegt werden

⚠️ Wichtiger Hinweis zu Sammlerstücken

Folgende Produktkategorien sind aus hygienischen und sammlerspezifischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen:

  • Geöffnete oder angebrochene Sammlerfiguren
  • Personalisiert angefertigte Skulpturen und Statuen
  • Spezielle Dekowaffen mit individueller Anfertigung
  • Limitierte Sammlereditionen mit Seriennummern
  • Kunstwerke mit Signatur des Künstlers

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Warenerhalt per E-Mail unter [email protected] mit folgenden Informationen:

E-Mail-Vorlage für Rückgabeanfragen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

E-Mail-Text:
Sehr geehrtes Team von Spielzeugdekoration.com,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben:

• Artikelname: [Name des Artikels]
• Artikelnummer: [Artikelnummer]
• Grund der Rückgabe: [Bitte Grund angeben]
• Gewünschte Lösung: □ Rückerstattung □ Umtausch gegen [Alternativartikel]

Die Artikel sind unbenutzt und in originalem Zustand mit vollständiger Verpackung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Schritt 2: Rücksendeetikett erhalten

Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Rücksendeanleitung und – falls zutreffend – ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und bringen Sie das Paket zur Post oder zum jeweiligen Versanddienstleister.

Schritt 4: Bearbeitung

Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Anfrage innerhalb von 3-5 Werktagen.

Rückerstattung & Zahlungsabwicklung

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum Rückerstattungsweg
PayPal 3-5 Werktage Direkt auf Ihr PayPal-Konto
Kreditkarte (Visa/MasterCard/JCB) 5-10 Werktage Gutschrift auf Ihre Kreditkarte

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch gegen einen anderen Artikel gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage deutlich an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Bei Preisdifferenzen erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um Zahlung der Differenz gebeten.

Defekte oder falsche Lieferung

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder eine falsche Lieferung bekommen haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und sorgen für einen schnellen Ersatz.

Kontakt für Rückgaben & Umtausch

E-Mail: [email protected]

Adresse: Produkte Verkaufsgeschäft, Antonistraße 8, 73074 Hamm, Deutschland

Bearbeitungszeit: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Anfragen.

Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Sammlerstücke und bemühen uns, jede Rückgabe oder jeden Umtausch so angenehm wie möglich zu gestalten.

Vielen Dank, dass Sie Teil unserer Sammlergemeinschaft sind!

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